A Realmate é a plataforma de atendimento para imobiliárias que desejam centralizar a comunicação com seus clientes em um único lugar — conectando canais como WhatsApp, Instagram, sites e Facebook, com automações inteligentes que transformam o dia a dia da equipe.
Sobre a vaga
Onboarding de clientes: apoiar novos clientes na configuração da plataforma e garantir que entendam plenamente as funcionalidades.
Treinamentos e suporte: responder dúvidas de usuários, ajudar a elaborar materiais de orientação e guias de uso, além de colocar a mão na massa para encantar nossos clientes!
Acompanhamento e engajamento: monitorar ativamente o uso da Realmate pelos clientes, oferecendo suporte e orientações para que alcancem o máximo de resultados.
Monitoramento de métricas: analisar indicadores de sucesso do cliente (adaptação, satisfação, renovações) e sugerir ações de melhoria contínua.
Feedback e melhorias: coletar sugestões dos clientes e repassar para outras áreas da empresa, contribuindo para a evolução da Realmate.
Colaboração com a equipe: trabalhar em conjunto com outros times para garantir a resolução de problemas técnicos, identificar oportunidades de upsell e promover o crescimento da carteira de clientes.
Competências
Boa comunicação escrita e verbal, já que manterá contato direto e constante com clientes e equipes internas.
Proatividade e organização para lidar com diferentes demandas, atualizar registros de atendimento e acompanhar prazos.
Mentalidade orientada para resultados, buscando sempre soluções que agreguem valor ao cliente e à empresa.
Carisma e resiliência para construir relacionamentos duradouros com clientes e lidar com possíveis desafios.
Interesse ou conhecimento em SaaS e soluções tecnológicas voltadas para empresas.
Conhecimento ou interesse pelo mercado imobiliário é um diferencial importante, pois é o nosso principal público-alvo.